Comunicado cobro recibos setiembre 2016

Estimados y estimadas,

Con motivo del proceso de integración de las entidades bancarias BBVA y Catalunya Banc, (esta última entidad es con la que venimos operando des del inicio de nuestra actividad);  se ha producido, en el proceso de cargo de los recibos de las cuotas de abono mensual y de las cuotas de los abonados matriculados en actividades físicas correspondientes al mes de setiembre de 2016 .

Los ficheros han estado procesado y rechazados por la nueva entidad bancaria, el mismo día; pero internamente sí se realizaron los cargos a las cuentas bancarias de los usuarios.

Con total desconocimiento de este error interno telemático, de otra forma inexplicable, se procede a fecha de 23 de setiembre a procesar de nuevo los ficheros de domiciliación rechazados. Produciéndose así la duplicidad de cobro a los usuarios.

Una vez procesadas las órdenes de domiciliación, resulta imposible retrocederlas.

Por todo ello, se comunica que durante el mes de octubre 2016 no se domiciliará ningún recibo a los abonados afectados, quedando compensadas las cuotas pagadas de más durante el mes de setiembre. Sólo se procederá al cobro mediante domiciliación bancaria, durante el próximo mes de octubre 2016, de las cuotas de los abonados dados de alta durante la última campaña promocional, y si corresponde. 

La dirección del Complex Esportiu Municipal Can Xaubet os piden las mayores disculpas por los problemas ocasionados, aún siendo alienas a nuestra administración o al Ayuntamiento de Pineda de Mar.
Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda.

Complex Esportiu Municipal Can Xaubet

Ajuntament de Pineda de Mar

Pineda de Mar, 27 de setiembre de 2016